В III квартале 2017 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 126 письменных обращений граждан (16 коллективных обращений и 110 личных обращений), из них:
7 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
14 – через Правительство Мурманской области;
7 – через ГЖИ Мурманской области.

Во II квартале 2017 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 150 письменных обращений граждан (21 коллективное обращение и 129 личных обращений).

В I квартале 2017 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 110 письменных обращений граждан (25 коллективных обращений и 85 личных обращения), из них: 5 – через Администрацию Президента Российской Федерации; 4 - через Мурманскую областную Думу; 4 – через Правительство Мурманской области; 6 – через ГЖИ Мурманской области.

В администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшский район в период с 1 января по 30 декабря 2016 года поступило 634 письменных обращений от граждан (поставлено 763 вопроса), из них: 122 коллективных обращений, 512 личных.
Главой администрации муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшский район проведено 12 личных приемов, в ходе которых принято 94 человека. Кроме того, специалистом по работе с обращениями граждан по телефону принято 9 устных обращения от граждан, не имеющих возможности направить в орган местного самоуправления письменное обращение.

В администрации муниципального образования городское поселение Кандалакша подведены итоги работы по рассмотрению обращений граждан за IV квартал 2016 года. Всего за отчетный период было зарегистрировано 117 письменных обращений граждан.
Из общего числа поступивших за отчетный период обращений –101 индивидуальное, 16 – коллективных. Из них:
9 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
4 - через Мурманскую областную Думу;
14 – через Правительство Мурманской области;
9– через ГЖИ Мурманской области.
Как и всегда, жителей в первую очередь беспокоят проблемы жилищно-коммунального хозяйства, содержания, эксплуатации и ремонта жилого фонда, предоставления жилищно-коммунальных услуг и их оплаты. Отсутствие реальных возможностей решить самостоятельно жилищную проблему побуждает малообеспеченных граждан обращаться с просьбой в улучшении жилищных условий. По таким обращениям принимались меры, давались разъяснения в соответствии с жилищным законодательством.
Чаще всего поднимались вопросы о неисполнении управляющими компаниями обязательств по уборке подъездов, дворовых территорий, о низком качестве предоставления коммунальных услуг, протечках и ремонте кровель, подъездов, жилых домов, о сносе ветхого и аварийного жилья, о конфликтных ситуациях между соседями, родственниками. Также граждане сообщали о состоянии дворовых территорий, фасадах жилых домов, кровель, подвалов, подъездов, систем водоотведения и водоснабжения, канализации и вывозе мусора.
Основную долю обращений, поступивших от граждан в IV квартале 2016 года, составили обращения по вопросу ненадлежащего оказания услуг управляющими организациями по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД (35 обращения – 29,9 %), благоустройства (20 обращений – 17,1 %), предоставления жилого помещения (22 обращения – 18,8 %), водоснабжения (6 обращений – 5,1 %). В письменных обращениях поднимались также вопросы неудовлетворительного теплоснабжения (5 обращений – 4,2 %), обследование жилья (16 обращений – 13,6 %), необходимости проведения ремонта 10 обращений – 8,5 %). и др.
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района письменные обращения гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями.
На личный прием к главе администрации муниципального образования в IV квартале 2016 года обратилось 22 человека: с жалобами по вопросам ЖКХ (8), оплаты за услуги ЖКХ (3), по вопросам аварийного жилья (5), по вопросам ремонта (4), по вопросам состояния проезжей части дорог и тротуаров (3) и др.
На 12 обращений даны разъяснения в ходе личного приема граждан, по остальным обращениям для изучения вопросов и ответа заявителям главой администрации муниципального образования даны поручения структурным подразделениям.
В виртуальную приемную администрации муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 6 обращений, на все обращения даны ответы.
В администрации муниципального образования городское поселение Кандалакша подведены итоги работы по рассмотрению обращений граждан за третий квартал 2016 года. Всего за отчетный период было зарегистрировано 135 письменных обращений граждан.
Из общего числа поступивших за отчетный период обращений –108 индивидуальных, 27 – коллективных. Из них:
9 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
3 - через Мурманскую областную Думу;
15 – через Правительство Мурманской области;
11 – через ГЖИ Мурманской области.
Как и всегда, жителей в первую очередь беспокоят проблемы жилищно-коммунального хозяйства, содержания, эксплуатации и ремонта жилого фонда, предоставления жилищно-коммунальных услуг и их оплаты. Отсутствие реальных возможностей решить самостоятельно жилищную проблему побуждает малообеспеченных граждан обращаться с просьбой в улучшении жилищных условий. По таким обращениям принимались меры, давались разъяснения в соответствии с жилищным законодательством.
Чаще всего поднимались вопросы о неисполнении обслуживающими управляющими компаниями обязательств по уборке подъездов, дворовых территорий, о низком качестве предоставления коммунальных услуг, протечках и ремонте кровель, подъездов, жилых домов, о сносе ветхого и аварийного жилья, о конфликтных ситуациях между соседями, родственниками. Также граждане сообщали о состоянии дворовых территорий, фасадах жилых домов, кровель, подвалов, подъездов, систем водоотведения и водоснабжения, канализации, содержании и ремонте пешеходных зон, уборке подъездов и вывозе мусора.
Основную долю обращений, поступивших от граждан в III квартале 2016 года, составили обращения по вопросу ненадлежащего оказания услуг управляющими организациями по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД (32 обращения – 23,7 %), благоустройства (14 обращений – 10,4 %), предоставления жилого помещения (18 обращений – 1,3 %), осуществления муниципального жилищного контроля (5 обращений – 3,7 %), дисциплины (13 обращений – 9,6 %), водоснабжения (7 обращений – 5,2%). В письменных обращениях поднимались также вопросы неудовлетворительного теплоснабжения (5 обращений – 3,7 %), обследование жилья (14 обращений – 10,3 %), необходимости проведения ремонта (13 обращений – 9,6 %) и др.
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района письменные обращения гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями.
На личный прием к главе администрации муниципального образования в III квартале 2016 года обратилось 28 человек : с жалобами по вопросам ЖКХ (12), оплаты за услуги ЖКХ (3), по вопросам аварийного жилья (4), по вопросам ремонта (4), по вопросам состояния проезжей части дорог и тротуаров (3) и др.
На 10 обращений даны разъяснения в ходе личного приема граждан, по остальным обращениям для изучения вопросов и ответа заявителям главой администрации муниципального образования даны поручения структурным подразделениям.
В виртуальную приемную администрации муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 8 обращений, на все обращения даны ответы.
Во II квартале 2016 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 201 письменное обращение граждан (39 коллективных обращений и 162 личных обращения), из них:
13– через Администрацию Президента Российской Федерации;
5 - через Мурманскую областную Думу;
19 – через Правительство Мурманской области;
9 – через ГЖИ Мурманской области.
Традиционно самыми многочисленными являлись обращения, в которых поставлены вопросы, относящиеся к жилищно-коммунальной сфере - 39 (19,4%). Авторы обращений жаловались на неудовлетворительную работу управляющих компаний, высокую квартплату при невысоком качестве предоставленных коммунальных услуг, поднимали вопросы начисления платы за коммунальные услуги, перерасчёта за услуги ЖКХ.
По-прежнему актуальны вопросы, связанные с улучшением жилищных условий, расселением ветхого и аварийного жилья (29 обращений – 14, 4 %), обследование жилого помещения (12 обращений – 5,9%), вопросы, связанные с благоустройством (14 обращений – 6,9%), предоставления жилого помещения (6 обращений - 2.9%) и др.
В письменных обращениях поднимались также вопросы неудовлетворительного водоснабжения (4 обращения – 1,9 %), состояния дорог (5 обращений – 2,5 %), благоустройства (5 обращений-3,94 %), оплаты коммунальных услуг (12 обращений – 5,9 %), необходимости проведения ремонта (6 обращений – 2,9 %), вопросы земельного контроля (9 обращений – 4,4%) и др.
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района письменные обращения гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями.
На личный прием к главе администрации муниципального образования во II квартале 2016 года обратилось 27 человек: с жалобами по вопросам ЖКХ (4), оплаты за услуги ЖКХ (2), по вопросам урегулирования конфликтных ситуаций собственников земельных участков (4), вопросам переселения из ветхого жилья (7), благоустройства (2) и др.
На 8 обращений даны разъяснения в ходе личного приема граждан, по остальным обращениям для изучения вопросов и ответа заявителям главой администрации муниципального образования даны поручения структурным подразделениям.
В виртуальную приемную администрации муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 4 обращения, на все обращения даны разъяснения.
В I квартале 2016 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 127 письменных обращений граждан (25 коллективных обращений и 102 личных обращения), из них:
10 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
4 - через Мурманскую областную Думу;
18 – через Правительство Мурманской области;
15 – через ГЖИ Мурманской области.
Основную долю обращений, поступивших от граждан в I квартале 2016 года, составили обращения по вопросу ненадлежащего оказания услуг управляющими организациями по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД (36 обращений - 28, 35 %), осуществления муниципального жилищного контроля (4 обращения – 3,15%) и предоставления жилого помещения (16 обращений – 12, 6 %). В письменных обращениях поднимались также вопросы неудовлетворительного теплоснабжения (8 обращений – 6,3 %), состояния дорог (7 обращений – 5,51 %), благоустройства (5 обращений-3,94 %), оплаты коммунальных услуг (5 обращений – 3,94 %), необходимости проведения ремонта (6 обращений – 4,72 %) и др.
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района письменные обращения гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями.
На личный прием к главе администрации муниципального образования в I квартале 2016 года обратилось 26 человек: с жалобами по вопросам ЖКХ (9), оплаты за услуги ЖКХ (6), по вопросам состояния проезжей части дорог и тротуаров (5) и др.
На 3 обращения даны разъяснения в ходе личного приема граждан, по остальным обращениям для изучения вопросов и ответа заявителям главой администрации муниципального образования даны поручения структурным подразделениям.
В 2015 году в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 121 обращение граждан, в которых поставлено 128 вопросов. Основную часть составляют личные обращения граждан – 105 (86 %). На 115 обращений направлены ответы заявителям, 6 обращений находятся на рассмотрении исполнителей, контрольный срок ответа по ним не истек.
Из общего числа зарегистрированных обращений определенная их часть поступила из:
Администрации Президента Российской Федерации – 30
Правительства Российской Федерации - 1
Мурманской областной Думы – 3
Правительства Мурманской области – 27
Государственной жилищной инспекции Мурманской области – 5.
Анализ обращений по типам проблем показывает, что основную их часть составляют вопросы предоставления жилья, жилищные и жилищно-коммунальные проблемы, предложения граждан по улучшению благоустройства городского поселения в целом и дворовых территорий в частности.
Так, например, из 121 поступившего обращения, большую их часть составляют обращения по вопросам:
- предоставления жилого помещения – 33 (27,27 %)
- регулирования численности безнадзорных животных – 10 (8,26 %)
- необходимости проведения ремонтов различных видов – 7 (5,79 %)
- благоустройства – 6 (4,96 %)
- жалобы на соседей – 6 (4,96 %)
- претензии к работе УК – 5 (4,13 %)
 
Поступали обращения граждан с жалобами на недостаточное, с их точки зрения, развитие физкультурно-спортивной базы и проведение мероприятий в г.Кандалакша.
Особую группу составили обращения по вопросу поиска мест захоронения родственников, погибших в период Великой Отечественной войны – 13 (10,74 %)
В связи с передачей в 2015 году части полномочий муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района для исполнения в администрацию муниципального образования Кандалакшский район рассмотрение обращений граждан осуществлялось специалистами обеих администраций в соответствии с компетенцией.
В IV квартале 2015 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 20 письменных обращений граждан, из них (19-личных и 1 –коллективное):
6 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
4 – через Правительство Мурманской области;
2 – через ГЖИ Мурманской области;
3 – через Мурманскую областную Думу.
 
В поступивших обращениях поднимались вопросы: предоставления жилого помещения, переселения из ветхого и аварийного жилья (10),  регулирования численности безнадзорных животных (7), жалобы на соседей (3), военных захоронений.
В связи с передачей части полномочий муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района для исполнения в администрацию муниципального образования Кандалакшский район рассмотрение обращений граждан осуществлялось специалистами обеих администраций в соответствии с компетенцией.
Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района обращения гражданам даны ответы с подробной информацией и разъяснениями.
В III квартале 2015 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 20 письменных обращений граждан, из них (19-личных и 1 –коллективное):
6 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
4 – через Правительство Мурманской области;
2 – через ГЖИ Мурманской области;
3 – через Мурманску. Областную Думу.
 
В поступивших обращениях поднимались вопросы: предоставления жилого помещения, переселения из ветхого и аварийного жилья (4), оказания финансовой помощи в строительстве дома (1), регулирования численности безнадзорных животных (2), социально-бытового характера (3),  состояния дорог (2), необходимости установления оборудованной остановки общественного транспорта на привокзальной площади (1),  дисциплины (1), ненадлежащей работы УК (4), предоставления земельного участка многодетной семье (1), отсутствии горячего водоснабжения (1).
В связи с передачей части полномочий муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района для исполнения в администрацию муниципального образования Кандалакшский район рассмотрение обращений граждан осуществлялось специалистами обеих администраций в соответствии с компетенцией.
Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района обращения гражданам даны ответы с подробной информацией и разъяснениями.
В II квартале 2015 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 28 письменных обращения граждан (1 коллективное обращение и 27 личных обращений), из них:
13 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
9 – через Правительство Мурманской области;
1 – через ГЖИ Мурманской области.
 
В поступивших обращениях поднимались вопросы: предоставления жилого помещения (9), военных захоронений (9), благоустройства (1), ремонта (3), культуры (1), оказания материальной помощи (1), выбора УК (1), состояния дорог (1), стоимости продуктовых товаров (1), трудоустройства (1).
В II квартале 2015 года в связи с подготовкой и празднованием 70-летия победы советского народа в  Великой отечественной войне особую группу составили обращения, посвященные вопросам обустройства воинских захоронений, подъездных путей к ним, установки памятников воинам.
В связи с передачей части полномочий муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района для исполнения в администрацию муниципального образования Кандалакшский район рассмотрение обращений граждан осуществлялось специалистами обеих администраций в соответствии с компетенцией.
Все обращения рассмотрены с соблюдением сроков, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района обращения гражданам даны ответы с подробной информацией и разъяснениями.
В I квартале 2015 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 32 письменных обращения граждан (5 коллективных обращений и 27 личных обращений), из них:
4 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
1-  через Правительство РФ;
8 – через Правительство Мурманской области;
1 – через ГЖИ Мурманской области.
 
В поступивших обращениях поднимались вопросы: предоставления жилого помещения (11), благоустройства (3), ремонта (3), жалобы на соседей (4), технического обслуживания (2), заработной платы (2), военных захоронений (1),  культуры (1), спорта (1), теплоснабжения (1), обследования жилого помещения (1), оказания материальной помощи на обучение (1), о полномочиях ОМС (1).
В связи с передачей части полномочий муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района для исполнения в администрацию муниципального образования Кандалакшский район рассмотрение обращений граждан осуществлялось специалистами обеих администраций в соответствии с компетенцией.
На все поступившие в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района обращения гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями.
В 2014 году в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 113 обращений граждан, в которых поставлено 116 вопросов. Основную часть составляют личные обращения граждан – 94 (83, 2 %). На 111 обращений направлены ответы заявителям, 2 обращения оставлены на длительном контроле в связи с продлением срока их рассмотрения на 30 календарных дней.
Из общего числа зарегистрированных обращений определенная их часть поступила из:
Администрации Президента Российской Федерации – 20
Мурманской областной Думы – 7
Правительства Мурманской области – 28
Государственной жилищной инспекции Мурманской области – 4.
Анализ обращений по типам проблем показывает, что основную их часть составляют вопросы предоставления жилья, жилищные и жилищно-коммунальные проблемы, предложения граждан по улучшению благоустройства городского поселения в целом и дворовых территорий в частности.
Так, например, из 113 поступивших обращений, большую их часть составляют обращения по вопросам:
- предоставления жилого помещения – 47 (41,5 %)
- благоустройства – 10 (8,9 %)
- необходимости проведения ремонтов различных видов – 7 (6,2 %)
- жалобы на соседей – 5 (4,4 %)
-  теплоснабжения – 5 (4,4 %)
Особую группу составляют обращения по вопросу поиска мест захоронения родственников, погибших в период Великой Отечественной войны – 4 (3,5 %)
В связи с передачей в 2014 году части полномочий муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района обращения, содержащие жилищные и жилищно-коммунальные проблемы, предложения граждан по улучшению благоустройства и др. направлялись для исполнения в администрацию муниципального образования Кандалакшский район (из 113 обращений переадресовано 20).
В IV квартале 2014 года в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района поступило 33 письменных обращений граждан, из них:
5 – через Администрацию Президента Российской Федерации;
6 – через Правительство Мурманской области;
1 – через Государственную жилищную инспекцию Мурманской области;
1 – через Мурманскую областную Думу.
Основные вопросы обращений - предоставления жилого помещения (16).
В связи с передачей части полномочий муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района для исполнения в администрацию муниципального образования Кандалакшский район часть обращений граждан была направлена для рассмотрения в администрацию муниципального образования Кандалакшский район в соответствии с исполняемыми полномочиями.
На 31 обращение, поступившее в администрацию муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района,  гражданам даны ответы в установленный законодательством срок с подробной информацией и разъяснениями. Срок рассмотрения по 2-м обращениям продлен на 30 календарных дней в соответствии с пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».